家属是否要讨好护理人员,自己的老人在养老院里才能受到好的对待?
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因为之前一篇文章(“400万住顶级养老院,两个月去世”引发热议:养老院真的会虐待老人吗)的评论:家属是否要讨好护理人员,自己的老人才能受到好的对待?这里给大家讲讲养老院的生活,也同时回答这个问题。
其实养老院就像是一个学校,老人就像是学生,护理人员就像是老师,这里只是做一个类比,让大家更容易理解。
老师会教给学生他们应该学习的知识,这里护理人员也会给老人提供生活必需的服务,洗脸刷牙穿衣分饭喂饭…… 有一点不同的是,学生有没有学会,老师可能不会管,但是在养老院里,护理服务是必须要到位的。
举例说明一下,如果卧床老人长期不翻身,褥疮跟着就来;长期吃饭太急呛咳,容易肺部感染;不及时更换纸尿裤,皮肤会红肿溃烂等等。
这些都是显而易见的事情,在养老机构内,基本是不太会犯这样护理不当的错误,因为护理人员的服务有家属,有管理人员监督。在养老机构内,院长或者医生巡房是常规工作,很容易发现。
以上都是最基本的护理服务,保障老人在养老院的基本生活需求,是可以监控到的,老人的脸很脏,那一看就是没有洗脸,头发很油,那肯定是没有洗头。
剩下的就是细节性的东西了,比如说洗脸,洗脚。细节就在于洗脸是不是会洗得干干净净,用的力气适不适合,是否会让老人疼痛,洗脚的水温是不是很适合,脚趾甲有没有顺带剪一下,这些东西其实是很难监控到的,作为养老机构而言,只能在选择护理人员的时候,选择耐心,有同理心的护理人员。
老人在养老院受到的对待,一般取决于四个方面:养老院制度,护理人员素养,老人自身性格,家属的态度。
1、养老院制度的细节程度,决定老人的生活质量。比如说,规定床铺多久换一次,老人多久洗一次澡,多久换一次衣服等等,这是都是要求执行的,并且一定会有检查。
2、护理人员的素养,就如同上面所讲的,洗脸的力气适不适合,是否会让老人疼痛等问题,其实都取决于护理人员的素养。
3、老人自身的性格,就像学校一样,每个班上会有特别受欢迎的学生,也有不太受欢迎的学生。老人也是,有的老人性格很好,大家都会很喜欢他,护理人员可能就会因为喜欢他,而提供并不在规定服务内的服务;也会有老人性格不太好,把护理人员当作服侍他的下人,呼来喝去,这样的情况下,作为护理人员来讲,他会做规定内的服务,你觉得他会做规定外的服务吗?
4、还有家属的态度,如果家属也把护理人员当作服务员一样,护理人员会对老人更好吗?这里的话,也不用说非要讨好护理人员,用平常心去对待就好,就像人与人之间的相处一样,你尊重我,我也尊重你。
还有,如果家属非常重视老人的话,每天都来看望老人,护理人员也会对老人的护理更加用心,因为他也怕护理不好,家属投诉呀。
附带一句,大部分机构都有规定,护理人员私自收取家属钱财,一经发现会直接辞退。
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